“港式医疗”助力南京玛丽打造人性化服务体验

来源:南京玛丽妇产医院作者:admin玛丽小天使

  为人称道的香港特色医疗模式是怎样的?南京雨花台区的刘女士日前在南京玛丽妇产医院体验了一把“港式医疗”的服务特色。
 
  2006年8月,南京玛丽妇产医院经南京市卫生局正式批准设立;2015年5月,南京玛丽妇产医院正式引进港式医疗服务管理体系,目前,南京市民在这家医院刷医保卡便可享受港式专业化的医疗服务。
 
 
  按照香港医院的传统做法,所有患者到医院看病都需要事先通过电话或网上预约,为此刘女士在两天前便通过南京玛丽妇产医院的官方网站与他们的客服人员进行了网上预约。当然这里也可以进行现场就诊挂号的,只是当就诊人数过多时,现场挂号就诊的患者就需要排队等候,而预约就诊的患者无需排队,来院即可就诊。
 
  走进南京玛丽妇产医院门诊大厅,一进门便可看见方形的导医台。刘女士走进门后,立刻就有身着粉色裙装的导医微笑迎上来。在她的指引下,刘女士凭网上预约的信息回复在导医台确认了预约时间段,领取了挂号单,然后全科医学科的护士根据患者的情况分诊到相对应的门诊医生处。
 
 
  就诊前先评估分诊,这是南京玛丽妇产医院与其他医院的不同之处。在妇科门诊,病人在经过评估后,再到诊室接受医生的诊断,需要进行初步检查及治疗的,将在治疗室进行进一步诊治。
 
  诊室里的医生是谁?谁来为你看病?在南京玛丽妇产医院可以由患者自行决定,这便是南京玛丽妇产医院独有的特色服务——“点诊”,找自己心仪的专家为自己看病。
 
  据了解,南京玛丽妇产医院汇聚了一批高学历、临床经验达二十年以上的资深专家,不仅如此,这里还开设了特聘专家门诊,邀请江苏省人民医院、南京市第一医院、鼓楼医院、南京市妇幼保健院等三甲知名医院权威专家常年坐诊。医院引进的港式预约就诊方式,患者通过电话、网络等多种方式不仅可以预约就诊时间,还可以“点诊”专家,让自己心仪的医生给自己看病。这样的看病模式不仅缓解了百姓看专家难的问题,同时也保障了患者的隐私权。
 
  在整体构造上,南京玛丽妇产医院各区域均采用大空间平面一体化设计,设施布局相当人性化,检验科、病理科、超声科以及药房等等全部设置在医院一楼,极大的方便了一般就诊的患者,无需跑上跑下,在医院一楼即可完成缴费、检验、治疗、取药等等一系列就诊环节,大大节约病人的时间成本。这也是南京玛丽妇产医院引进港式医疗管理体系的“一站式服务”的特点。
 
 
  “老早前就听说过张建红主任医术高超,对宫颈疾病的治疗很有见地,今天我就是点诊的张建红主任为我看的病,”刘女士说,在南京玛丽妇产医院看病面对的不再是拥挤的人群,嘈杂的环境,也不需要看医生护士的脸色。“确实不一样,整个诊治过程医生护士一对一全程服务,气氛轻松愉快、如沐春风。”对此,刘女士颇有感慨,她说,与一些公立医院看病完全不一样,病人就诊之前评估分诊仔细详尽,为医生的诊断提供看病人全方位的资料,医生也很有专业素养,病况询问全面仔细,在此基础上做出的诊断自然有较高的准确率。
 
  香港医疗向来以高品质为人称道,作为南京港式妇产医院,南京玛丽妇产医院让更多的内地人士不用花费昂贵的医疗费用,就能轻松的在家门口享受到高品质、人性化的港式医疗服务,这无疑是南京乃至华东地区广大妇女同胞的一大福音。
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